1 - Appellation de l'établissement de soins et espèces traitées

Dr Lucile LORENZO

N° Ordre 21016

Service AlloVet'aDom

Vétérinaire à domicile, 06370 MOUANS SARTOUX

Déplacement dans la région Cannes/Grasse et alentours

allovetadom@gmail.com

06 73 76 42 31

Pour chats /chiens

2 - Horaires d’ouverture / Permanence et continuité de soins

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Les consultations ont lieu sur RDV uniquement :

Du lundi au vendredi de 9h à 19h00

Le samedi de 10h à 17h

Le dimanche de 10h à 17h

La prise de RDV peut se faire par sms ou tel 06 73 76 42 31 ou via le site internet

Les horaires pourront être amenées à être modifiés ponctuellement. Des jours de fermeture seront prévus en cas de congés du Dr Lucile LORENZO.

Dans tous les cas l’indisponibilité sera indiquée sur le répondeur du Dr Lucile LORENZO et sur le site www.allovetadom.com

Les coordonnées de ces établissements de soins figurent sur le site internet www. allovetadom.com

Cette continuité de soins est annoncée sur le répondeur du Dr Lucile LORENZO au 06 73 76 42 31

 3 - Prestations proposées à domicile

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• Consultations de médecine générale, conseil en comportement et en nutrition
• Consultations vaccinales
• Injections, perfusions
• Bilans sanguins biochimiques avec l’analyseur Vetscan 2 scil
• Tests FeLV, FIV, Coronavirus,leishmaniose
• Paramètres sanguins à l’oreille : glycémie avec le glucomètre g-pet plus
• Analyse de selles : test giardia
• Analyse urinaire : bandelette, densité (réfractomètre)
• Tonte des bourres +/- sous sédation
• Petits actes de chirurgie: petites sutures, parage d’abcès simples
• Euthanasie après anesthésie générale systématique
• Sédation au butorphanol + médétomidine / autres protocoles en fonction de chaque patient
• Anesthésie au butorphanol + médétomidine + kétamine / autres protocoles en fonction de chaque patient
• Analgésie
• Délivrance de médicaments conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur. Les ordonnances seront également envoyées par mail au client. Pour les clients ne possédant pas d’adresse électronique, l’ordonnance sera rédigée en format papier.
• Vente de produits d’hygiène.

D’autres analyses pourront être envoyées en laboratoire extérieur (numération et formule sanguines complète, analyse urinaire complète, bactériologie, PCR etc…).

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Tout acte sera réalisé avec le consentement éclairé du propriétaire de l'animal.

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Il est entendu que tous les actes vétérinaires ne peuvent être effectués à domicile, par manque d’équipement (radiologie par exemple) ou parce que les conditions ne sont pas réunies pour une prise en charge optimale du patient.

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Dans certains cas, une hospitalisation sera recommandée pour réaliser des examens supplémentaires ou assurer une surveillance continue de l'animal. Les modalités du transfert et le choix de l’établissement vétérinaire d’accueil seront discutées au cas par cas. En cas de refus du client malgré les recommandations du Dr Lucile LORENZO, le client s’engage à signer une décharge.

4 - Personnel affecté aux soins

Docteur Lucile LORENZO

Vétérinaire diplômée de Liège en 2006

Titulaire du CES d’hématologie biochimie de l’école vétérinaire de Toulouse

5 - Risques thérapeutique, anesthésique, lié à la contention

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Le client reconnaît avoir pris connaissance des risques et procédures ci-dessous :

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Tout acte médical ou chirurgical, même courant, comporte un risque potentiel.

Dans le cas d’un acte sur un animal fortement débilité, le propriétaire sera informé des risques et donnera son consentement éclairé.

La contention de l'animal sera assurée par son propriétaire. Si l'animal n’est pas coopératif, et pour des raisons de sécurité pour l'animal, son propriétaire et la vétérinaire, un autre moyen de contention pourra être choisi après accord du propriétaire (muselière, serviette, “sac à chat”, épuisette, ce dernier étant évité au maximum). Dans certains cas une sédation sera préférable pour réaliser certains soins.

En cas de refus de contention ou de sédation, l'animal ne pourra pas être examiné.

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6 - Tarifs

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Les tarifs principaux sont mis en ligne sur le site www.allovetadom.com

Ils sont aussi disponibles sur simple appel téléphonique au 06 73 76 42 31.

Ils seront rappelés au client avant chaque acte.

Ils sont tous répertoriés sur le logiciel client du Dr Lucile LORENZO (VETUP).

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 7 - Facturation, règlement

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Les honoraires sont payables comptant en fin de visite.

Le Dr Lucile LORENZO accepte les règlements par chèque bancaire, espèces.

Pour tout acte, une facture sera envoyée par mail au client.

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Exceptionnellement, un encaissement différé du chèque pourra être discuté entre le Dr Lucile LORENZO et le client.

De même, en cas de difficultés financières, un paiement en 2 ou 3 fois sera possible, avec un 1er encaissement immédiat. Le 1er règlement se fera par chèque ou espèces. Les suivants par chèques remis au Dr Lucile LORENZO à l’issue de la visite.

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Les médicaments non entamés ne pourront être remboursés.

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Le Dr Lucile LORENZO se réserve le droit de poursuivre le débiteur en cas de non-paiement ou de chèque sans provision réitéré.

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8 - Différends / Litiges

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Conseil Régional de l’ordre des vétérinaires PACA :

Immeuble Le Baou

262 avenue Saint Marguerite

06200 NICE

cro.paca-corse@ordre.veterinaire.fr

Accès au code de déontologie :

Site internet veterinaire.fr

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Médiateur de la consommation :

Conformément à l’article L 152-1 du code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur dont nous relevons à l’adresse suivante :

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Médiateur de la consommation de la profession vétérinaire

Conseil national de l’ordre des vétérinaires

34 Rue Breguet 75011 Paris
 

Coordonnées RCP :

 La Médicale

26 Boulevard Jean Jaurès

77170 BRIE COMTE ROBERT

Téléphone : 01 64 43 12 12

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9 - Secret Professionnel / Règlement Général sur la Protection des données (RGPD)

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Les vétérinaires sont soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire ou conditions prévues par la loi.

RGPD : 

Politique de confidentialité :

Le Dr Lucile LORENZO dispose d’un système informatique (Vetup) destiné à faciliter la gestion des dossiers des clients et assurer la rédaction des ordonnances, la facturation des actes, médicaments vétérinaires et autres produits.

Dans le cadre du suivi optimisé du patient, certaines de ces données peuvent être transmises à d’autres vétérinaires ou laboratoires d’analyse, qui s’engagent à ne les utiliser qu’aux fins concernées.

Lors d’identification d’un animal par radiofréquence, certaines de vos données sont transférées au fichier national d’identification, tel que prévu par les articles D212-63, D212-66 et D212-68 du code Rural et de la pêche maritime.

Les informations qui vous seront demandées font l’objet sauf opposition de votre part d’un enregistrement informatique.

Seule le Dr Lucile LORENZO a accès au fichier.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification d’opposition, d’effacement à la portabilité et la limitation du traitement des informations vous concernant en effectuant la demande auprès du Dr Lucile LORENZO.

Les données pourront être utilisées pour alerter le client sur la nécessité d’un renouvellement médical (vaccination en particulier).

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